ジョーシンではパソコン、携帯電話、ゲーム機、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、薄型TV、レコーダー の買取を受け付けております。
詳しくは「買取対象となるお品物について」をご覧ください。

お申込みの前にご注意いただきたい事柄がございます。「買取に出す前のご注意事項」をご覧ください。

故障しているもの、破損の激しいものなどの買取はできません。
詳しくは「買取できないお品物」をご覧ください。

ジョーシンでは信頼の置ける消去方式にてお客様の個人情報を消去し、 また、作業記録の残る管理体制により、個人情報の流出を防止しています。
詳しくは「データの取扱いについて」をご確認ください。

本体以外にACアダプタ、ケーブル類などの付属品や本人確認書類が必要になります。

査定結果が表示されてから14日以内のご返答をお願いします。
14日以内に返答がない場合、査定品を返送いたします。

18才未満の方からの買取は承っておりません。

買取に出される前に本体より抜き取りお客様ご自身で保管ください。

「IMEI番号」とは「国際移動体装置識別番号（International Mobile Equipment Identifier）」の頭文字を取ったものです。（以下「IMEI」と呼ぶ）
IMEI は１５桁の番号で構成された携帯端末に固有の番号になります。IMEI で携帯端末の識別が可能になります。IMEIの重要な役割は、ネットワーク利用制限を確認できるということです。IMEIによって、将来に渡って通信ができるかどうかの判断ができます。
当社では携帯端末を買い取る際には必ずネットワーク利用制限の確認を行っております。詳しくは「IMEI番号とネットワーク利用制限」をご覧ください。

携帯電話やタブレットの不正利用防止のために、携帯キャリアが一定の条件下で通話や通信を停止するシステムのことです。
詳しくは「IMEI番号とネットワーク利用制限」をご覧ください。

ネットワーク利用制限確認サイトでの判定が「△」「-」の場合は、買取上限金額の50％の減額となります。弊社で携帯電話やタブレットをお買替時の下取では「△」「-」での減額はありません。

できません。
買取の前に必ずスマホ用電子証明書の失効手続きを行ってください
スマホ用電子証明書を登録した携帯電話を買取に出す際は、お客様ご自身による「スマホ用電子証明書の失効手続き」が必ず必要になります。法律によりご自身で執行手続きを行うことが義務付けられています。買取の業者など第三者が代行することはきません。
買取成立後、登録が確認された場合、買取品を返却の上買取金額をお返しいただきます。
スマホ用電子証明書の利用停止（失効）方法はこちらのページ（外部サイト）でご確認ください。
デジタル庁が公開しているご案内リーフ「スマホ用電子証明書の失効手続きのお願い(PDF)」もご一読ください。フリーダイヤルの記載がございます。

はい、買取に出される前に必ずロックを解除してください。解除されていない場合は買取ができません。

「設定」から「全てのコンテンツと設定を消去」を行う、あるいは「設定」から「デバイスを探す」をオフにすることで解除できます。いずれもネットワークにつなげる必要がございます。
詳しくは「買取に出す前のご注意事項－スマートフォン/携帯」をご覧ください。

いいえ、買取できません。
Windowsパソコンの場合、ユーザーアカウントがローカルアカウントの場合はパスワードを解除した上で買取に出してください。
ユーザーアカウントが Microsoftアカウントの場合は、ローカルアカウントに切替えパスワードを解除した上で買取に出してください。
詳しくは「買取に出す前のご注意事項－Windows搭載パソコン/タブレットについてのご注意事項」をご覧ください。

Apple製パソコンの場合、パソコン起動時のログインパスワードを「0000」、もしくは未設定の状態にしていただき、AppleID のサインアウトを行ったうえで買取にお出しください。上記以外の状態の場合は買取できません。
詳しくは「買取に出す前のご注意事項－Apple製パソコン/iPadについてのご注意事項」をご覧ください。

2018年以降発売の機種で搭載のOSがCatalina（OS 10.15）の場合は解除をお願いします。
詳しくは「買取に出す前のご注意事項－Apple製パソコン/iPad」をご覧ください。

WindowsOS 搭載のパソコン、およびタブレットのの買取は、工場出荷時にインストールされたOSが査定の基準となります。工場出荷時にインストールされたOSが買取の対象外の場合、アップグレードされていても買取はできません。また、OS のアップグレードによる減額、または増額はございません。

23インチ以上のディスプレイ一体型デスクトップパソコン、および輸送箱の耐重量より重い商品については、ご購入時のメーカー化粧箱がない場合、宅急便買取をご利用できません。
詳しくは「宅急便買取の配送 / 輸送箱について」をご覧ください。

ジョーシンのほとんどのお店で買取を受け付けております。
「店舗情報」ページで買取を行っている最寄りのジョーシンをお探しください。

Apple製品については、Apple製品の販売を行っている店舗でのみ買取を受け付けております。
「Apple製品お取り扱い店舗一覧」でご確認ください。また、宅急便買取ではApple製パソコン、iPad、iPhone の買取を行っております。
こちらより商品検索を行いお申込みください。

お店の混雑状況により、一旦お預かりし、後日買取の結果をご案内する場合がございます。

現金、またはジョーシンポイントでお支払いをいたします。
ジョーシンポイントでお支払いにしていただくと査定額に１０％上乗せしてお支払いをしております。

「Webかんい査定」や「Web写真査定」でご提示する金額は実際の買取価格を保証するものではありません。
買取の価格は店頭や宅急便取引後の査定で変動する場合がございます。動作不良や外観の不良、画面の表示不良が確認された場合は金額変更の対象となります。
また、使用に支障をきたす動作不良や外観の不良、画面の表示不良があるお品は買取できません。

離島など一部地域、また国外からの申込みはできません。

お申込みの前にご注意いただきたい事柄がございます。「買取に出す前のご注意事項」をお読みください。

混雑状況によりますが、遅くとも引取日より一週間で結果をご案内いたします。

銀行振込、もしくはジョーシンポイントにて買取の代金をお支払いいたします。宅急便買取お申し込みの際にご希望のお支払方法をお選びください。なお、ジョーシンポイントを選んでいただいた場合は査定額に10％上乗せしたポイント額をお支払いをいたします。

かかりません。振込手数料は弊社で負担をさせていただきます。

いいえ、お申込者ご本人様お名義の口座のみのご利用となります。
また、旧姓のままではご利用できませんのご注意ください。

銀行振込の場合、買取のご承諾をいただいた日から通常は金融機関の4営業日以内に振り込みます。

ジョーシンポイントの場合は3日以内にポイントの加算を行っております。

クロネコヤマトが用意する箱は精密機器専用の箱です。サイズ別で8種類の箱がございます。
箱代はかかりません。詳しくは「宅急便買取の配送 / 輸送箱について」をご覧ください。

ご利用いただけません。クロネコヤマトが用意する精密機器専用の輸送箱をご指定ください。
箱代はかかりません。詳しくは「宅急便買取の配送 / 輸送箱について」をご覧ください。

メーカー化粧箱で発送される際はお客様ご自身で梱包をお願いいたします。
クロネコヤマトの箱をご指定いただく場合は、引取時にクロネコヤマトの配達員が玄関先で梱包いたします。玄関先までの移動はお客様自身でお願いいたします。

買取に出していただく前にご準備いただきたい事柄がございます。
「買取に出す前のご注意事項」をぜひご一読ください。

はいできます。ご希望の日時を宅急便買取マイページの「取引メッセージ」からご連絡ください。ただし変更が可能なのは、引取予定日前日17時までとなります

引取り地の住所はご登録いただく本人確認書類上の住所と一致している必要があります。
不一致となる場合は変更はできかねます。
詳しくは「本人確認書類について」をご覧ください

引取りの際の送料はかかりません。

承ります。キャンセルご希望の旨を宅急便買取マイページの「取引メッセージ」からご連絡ください。

承ります。査定結果のお知らせメールに記載の URL にアクセスしていただき、査定結果通知画⾯で「返却」をクリックしてください。

買取成立後（買取代金のお支払後）のキャンセルおよび商品返却は致しかねます。

キャンセル、買取不可による返送料はすべて当社で負担します。
返送時には当社にて梱包のやり直しや、荷物を最小数にまとめて梱包することがございます。
その場合はご利用の梱包材の返却出来ませんのでご了承願います。

ご利用いただける本人確認書類は
運転免許証、運転経歴証明書、健康保険証、身体障害者手帳、在留カード
となります。
詳しくは「本人確認書類について」をご覧ください。

本人確認書類に記載の姓名は、お申込み時ご登録いただく姓名と一致している必要がございます。
ご結婚等で姓が変わられた場合は、発行元の公的機関などで本人確認書類を更新いただいた上で宅急便買取マイページより再登録をお願いいたします。

いいえ、引取地住所とアップロードされた本⼈確認書類の住所が⼀致していれば必要ございません。
詳しくは「本⼈確認書類について」をご覧ください。

次回、お申込みの際にお申込みフォームのページで新しい住所をご入力願います。
本⼈確認書類については新しい住所にご更新いただいた上で、改めてご登録（本⼈確認書類の画像をアップロード）をお願いいたします。
引取地住所と本人確認書類上の住所は一致している必要がございます。
本⼈確認書類の再登録は宅急便買取マイページにログインの上「本⼈確認書類登録」ページからお願いいたします。

お申込み中のものも含めお客様の宅急便買取の履歴がご覧いただけます。
（ＷＥＢ写真査定の履歴はご覧いただけません。）

店頭買取、もしくは宅急便買取にて承ります。お買替えいただいた日から１ヶ月程度の間に同じお店にお買い上げ時のレシート（領収書）とともにお持込みいただくか宅急便買取をお申込みください。

店頭買取については「店頭買取のご案内」をご覧ください。宅急便買取は「宅急便買取の流れ」をご覧いただき当サイトよりお申込みください。

ジョーシンWebでお買替の場合、お買替時の下取は宅急便買取でのみ受付しております。お買替えいただいた日から１ヶ月程度の間に宅急便買取をお申込みください。宅急便買取は「宅急便買取の流れ」をご覧いただき当サイトよりお申込みください。